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11家篮球场馆预付卡可办不可退

2019-07-16 07:48:18 来源: 浙江在线 记者 马焱 通讯员 王丽
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  浙江在线5月5日讯(浙江在线记者 马焱 通讯员 王丽)如今,休闲体育在人们的日常生活中占据越来越重要的位置,其中,球类运动是年轻消费者最爱的运动。杭州到底有多少可以让你酣畅打球的场地?它们的收费、服务又是如何?近日,杭州市消保委开展了杭州市主城区休闲体育消费体察(篮球场)活动,本次调查的对象及范围是:杭州市主城区内的篮球场(馆)提供的与篮球运动相关的服务。通过电话咨询、实地调查或购买相关服务等方式,消保委工作人员计划调查18家篮球场(馆),实际完成17家场馆的调查。结果显示,除了预订难、服务不到位之外,大家最关注的预付卡消费环节,还是出了问题。

  【调查对象】

  接受调查的18家场(馆)中有9家是属于国有单位的基础设施,是有选择性的对外开放,单位的背景包括大学、中学、体校等。其余9家场馆均为私营场地,大多是根据市区内的旧有工厂车间改造,提供全天候时段开放。18家场馆基本覆盖了主城区(不包括下沙、萧山、余杭、富阳)的主要篮球场馆。

  【调查结果】

  预付卡可办不可退

  17家场馆中,有11家提供会员形式消费,可以办理预充值项目,最低充值金额大多数在3000元以上,最便宜的一家为99元起充,最贵的三家为5000元起充。消保委工作人员电话访问这11家提供充值业务的场馆,所有场馆均表示:预充值卡不可以“退”。

  然而,5月1日已经开始实施的浙版新消法中明确规定:经营者未按约定提供商品或服务的,消费者有权要求退还预付款余额,并要求依法赔偿损失;消费者已享受的折扣等优惠,经营者不得在消费者的预付款余额中扣减。

  同时,需要提醒广大消费者的是,按照浙版新消法的规定,企业法人提供的单张记名预付凭证金额不得超过5000元,单张不记名预付凭证金额不得超过1000元。预付凭证金额超过规定的最高限额的,消费者有权要求退还超过限额部分的款额,经营者不得因此减少或取消已经承诺的优惠。

  不少场馆设施陈旧服务差

  17家场馆中,至少有6家场馆对外开放的使用年限超过10年。许多场馆老化,雨天会出现漏水现象。除了硬件,软件方面的问题也不少。大多数场馆未见场地清洁记录;几乎所有场馆均不能提供运动急救工具;不少场馆工作人员态度冷漠,个别场馆一到关门时间就准时关灯,全场一片漆黑,没有预留消费者收拾装备、洗漱的时间。

  【消费提醒】

  杭州市消保委相关负责人表示,应该通过互联网方式,搭建平台,整合篮球场馆资源,改善预订系统,倡导服务标准化。因为已经有场馆在这样做了,比如通过APP开展了预订系统的联合,这可以缓解预订困难,减少消费者和场馆之间的沟通成本。

  同时建议广大体育消费者,在选择篮球场馆时,要审查下该场馆的经营手续是否完备,及其宣传的配套设施是否规范、完备,实地体验一下,看实际情况是否与宣传一致。不要急于买卡消费,在没有搞清楚的情况下,就定年卡或季卡,太盲目。如果要购买消费卡,一定要签定消费合同(协议),设定好退出条款,避免消费纠纷产生。

责任编辑: 庞舒青
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